politique de RETOURS
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés tels que les boucles d’oreilles et les piercings dans un soucis d'hygiène.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Avoirs : (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d’avoir.
Si votre demande est approuvée, alors votre avoir sera traité sous la forme d’un bon de réduction à valoir sur le site internet trinketofficiel.fr dans un délai d’un certain nombre de jours.
Avoirs en retard ou manquants : (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre avoir, veuillez s’il vous plait nous contacter à trinketofficiel@gmail.com
Articles soldés : (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent bénéficier d’un avoir. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être soumis au retour et générer un avoir sur le site.
Échanges : (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article (dans la limite des stocks disponibles selon la fabrication des pièces uniques), envoyez-nous un e-mail à trinketofficiel@gmail.com
et envoyez-nous votre article au : 4 rue Général de Gaulle , MERGEY, 10600, Aube (10), France.
Expédition :
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste au : 4 rue Général de Gaulle , MERGEY, 10600, Aube (10), France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables et non soumis aux avoirs.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.